Competence Call Center Paris SAS
Ulf Herbrechter
Peter Kloibhofer
Competence Call Center bezieht neues Office in Dresden
Die Dresdner Spitzenmanufaktur bietet den kreativen Rahmen für den neuen deutschen CCC Standort >>
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Wir, Competence Call Center, sind ein stark expandierendes Unternehmen der Call Center Branche mit mehr als 3 000 Mitarbeitern an neun Standorten in Berlin, Bratislava, Bukarest, Istanbul, Leipzig, Paris, Wien und Zürich. Wir setzen Kommunikationslösungen für namhafte nationale und internationale Partner um und zählen zu den erfolgreichsten Unternehmen dieser zukunftsorientierten Wachstumsbranche, in der jeder Mitarbeiter von der positiven Entwicklung des CCC profitiert!
Zur Verstärkung unseres Finance Teams in Berlin suchen wir eine/n Personalsachbearbeiter/in:
Ihre Aufgaben
Vorbereitung des Lohnlaufs
Betreuung und Beratung von Mitarbeitern in allen Fragen des Personalwesens
Anlage und Pflege der Personalakten
Erfassung von Abwesenheiten wie z.B. Urlaub und Krankheit
Personaleinführung
Allgemeine administrative Aufgaben
Bei Ihrer Tätigkeit arbeiten Sie eng mit den Mitarbeitern und Führungskräften zusammen
Ihr Aufgabenbereich wird kein Recruiting oder Bewerbermanagement enthalten/umfassen
Sie zeichnen sich aus durch
Berufserfahrung in der Personalsachbearbeitung
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit dem Interessenschwerpunkt Personal
MS-Office Kenntnisse
Englischkenntnisse
Hohe Zuverlässigkeit, hohes Maß an Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement
Wir bieten Ihnen
Vollzeitstelle mit Festgehalt
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
Ein hoch motiviertes und engagiertes Team
Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
Eine sehr interessante und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und internationalen Unternehmen wartet auf Sie. Wir freuen uns, mit Ihnen die nächsten Erfolgsschritte unseres Unternehmens zu machen. Senden Sie uns hierfür Ihre aussagekräftige Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com
Bewerbung für Berlin ]]>ausgezeichnete Deutsch/Italienisch - Kenntnisse
gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Freude am kundenorientierten Arbeiten
ausgeprägtes Kommunikationstalent
gute Officekenntnisse
zielorientiertes Arbeiten
Flexibilität und Verlässlichkeit
ein sicheres und gepflegtes Auftreten
mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit für uns
anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
flexible Planung der Einsatzzeiten
Top-Auftraggeber
ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
ein hochmotiviertes und engagiertes Team
die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
Fort- und Weiterbildung, Trainings
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus
ausgezeichnete Deutsch/Französisch - Kenntnisse
gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Freude am kundenorientierten Arbeiten
ausgeprägtes Kommunikationstalent
gute Officekenntnisse
zielorientiertes Arbeiten
Flexibilität und Verlässlichkeit
ein sicheres und gepflegtes Auftreten
mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit für uns
anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
flexible Planung der Einsatzzeiten
Top-Auftraggeber
ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
ein hochmotiviertes und engagiertes Team
die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
Fort- und Weiterbildung, Trainings
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus
Als AgentIn für Outgoing Calls geht es um den aktiven Kontakt zu bestehenden Kunden. Du führst Produktinformationsgespräche und Bedarfserhebungen durch.
Du zeichnest Dich aus durch:
Wir bieten:
Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen.
Das Fixum bei 20 Wochenstunden pro Monat beträgt € 645,44 bruttoAls AgentIn für Incoming Calls nimmst du Anfragen von bestehenden Kunden eines renommierten Unternehmens entgegen. Du gibst Hilfestellung und führst eingehende Beratungsgespräche.
Dein Profil:
Wir bieten:
Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen.
Das Fixum bei 20 Wochenstunden pro Monat beträgt € 645,44 brutto
Als ich im August 2008 im CCC Zürich als Agent begann war mir noch nicht klar, welche beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten dieses Unternehmen mir bieten würde.
Meine ersten Erfahrungen im Bereich Kommunikation durfte ich in einem Projekt sammeln, dessen Auftraggeber in der Schweiz zu den führenden Telekommunikationsunternehmen gehört. Nach etwa eineinhalb Jahren erhielt ich das Angebot die Position des Team Support zu übernehmen, welches ich mit Begeisterung annahm.
Schon zu Beginn meiner neuen Tätigkeit erhielt ich die Unterstützung die ich brauchte um mich strukturiert und zielgerichtet zu entfalten.
Ich nahm zusätzlich an speziellen Trainings teil (z.B. Aufbau-Initials, Verkauf, Kommunikation) die mich berechtigten projektrelevante Schulungen in diversen Themen durchzuführen.
Nach ca. einem Jahr als Team Support und Trainer gelang mir dann ein weiterer Sprung auf der CCC Karriereleiter. Ich wurde zum Team Manager befördert. Diese Herausforderung war und ist mit einer grossen Verantwortung verbunden, welche mich auf beruflicher und persönlicher Ebene sehr fördert.
Zu meinen aktuellen Aufgaben zählen unter anderem die Steuerung der Qualität über drei Standorte (Bukarest, Istanbul und Zürich), die Gestaltung und Umsetzung von Massnahmenplänen, die Erstellung von projektrelevanten Reports, die Einteilung und Planung unserer Arbeitsressourcen, der Kontakt mit dem Auftraggeber sowie allgemeine administrative Arbeiten.
Ich schätze den respektvollen Umgang den unsere Mitarbeiter pflegen und es macht mir grossen Spass zu sehen, wie wir gemeinsam im Team etwas erreichen.
Alle diese wertvollen Erfahrungen die ich in meiner CCC Laufbahn sammeln konnte - sei es im operativen Business, im kommunikativen oder sozialen Bereich - haben mir geholfen mich weiterzuentwickeln und mein Ziel im Auge zu behalten.
Gegenwärtig absolviere ich berufsbegleitend den Studiengang Betriebsökonomie (BWL) an der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaft. Bei meinem Vorhaben werde ich von meinem Arbeitgeber und meinem Team tatkräftig unterstützt und ich kann sagen, dass ich mich jeden Tag wieder aufs Neue freue zur Arbeit zu gehen.
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Competence Call Center ist eines der führenden Call Center Europas. Das CCC Team umfasst aktuell mehr als 3.000 Mitarbeiter an 10 Standorten in 7 Ländern. Unsere hochqualitativen Call Center Services bieten unseren Auftraggebern Performance Vorsprung und strategische Wettbewerbs-Vorteile auf höchstem Niveau.
CCC ist ein finanzkräftiges, stark expandierendes Unternehmen mit dem klaren Fokus auf Investitionen zum Vorteil unserer Auftraggeber. CCC hat seit der Gründung vor 14 Jahren in jedem Geschäftsjahr Gewinne geschrieben.
CCC hat sich auf hochqualitative Call Center Services spezialisiert. Unser Know-how bringen wir sowohl beim Aufbau als auch bei der operativen Umsetzung von professioneller Kundenkommunikation auf allen Kanälen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ein.
Unsere Competence ist unser Versprechen. Unser Ziel ist es, unseren Auftraggebern höchste Service Qualität zu bieten. Dafür steht unser engagiertes Team an Project Managern, Quality Coaches und Service Professionals, die konsequent höchste Qualitätsstandards unserer Call Center Services garantieren.
CCC bietet seinen Auftraggebern multilinguale Services in mehr als 20 Sprachen. Incoming Hotlines, Outgoing Kampagnen, E-Mail/Fax/Brief Korrespondenz sowie Training und Consulting sind unsere Kernkompetenzen.]]>Wir servicieren für Sie eingehende Kunden-Anrufe.
Unsere Leistungen umfassen
Strategie
Wir helfen bei der Konzeptionierung von Call Center-Lösungen im Marketing Mix.
Kreation und Scripting
Wir definieren die optimale Gesprächsführung und kreieren das richtige „wording“ für jede Zielperson.
Realisation und Dokumentation von Kommunikationskampagnen unter Integration der entsprechenden technischen Umsetzung und Lösungen für Incoming Calls. Gerne übernehmen wir die professionelle Betreuung Ihrer eingehenden Anrufe, Ihrer Hotlines und servicieren Ihre Kunden optimal, auch bei Anruf-Spitzen. Von Direct Response Radio über Direct Response TV und internationalen Instrumentarien für Individual-Kommunikation bis hin zur 100%igen Servicierung von Kunden und Interessenten im Bereich Outsourcing.
Competence Call Center bietet Ihnen folgende Lösungsmodelle an:
Meine CCC Geschichte besteht aus zwei Kapiteln: Bereits im Jahr 2007 war ich im CCC Wien als Call Center Agent tätig. Aufgrund der familiären Atmosphäre im Team habe ich mich im Unternehmen sofort wohl gefühlt.
Nach einem Eineinhalbjährigen Intermezzo als Berufssoldat entschied ich mich ins CCC zurückzukehren, da mir klar wurde, dass ich hier genau richtig bin.
Im Sommer 2009 bekam ich die Möglichkeit im Projekt für einen großen Mobilfunkanbieter zu arbeiten und habe mich sofort wieder wie „zu Hause“ gefühlt. Als ich die vielen bekannten Gesichter sah, fühlte ich mich als wäre ich nie weg gewesen. Viele Freundschaften aus meiner ersten Zeit im CCC bestanden immer noch und zahlreiche neue haben sich seither gebildet.
Nach einem Jahr in der telefonischen Kundenbetreuung suchte ich eine neue Herausforderung und bewarb mich deshalb als Team Support. Diese Entscheidung erwies sich schon bald als goldrichtig!
In den folgenden Monaten habe ich in meiner neuen Position enorm viel dazugelernt.
Seit Februar 2011 bin ich nun dank des Vertrauens der Projektleitung als Team Manager tätig. Zu meinen Aufgaben gehören unter anderem die Dienstplanerstellung, der Kontakt mit dem Auftraggeber in fachlichen Dingen, die Erstellung täglicher projektrelevanter Reports oder die Sicherstellung der Qualität im Team. Zurzeit umfasst mein Team rund 60 Leute.
Die Arbeit mit meinen Mitarbeitern - sowohl fachlich als auch administrativ und zwischenmenschlich - entspricht genau meinen Vorstellungen und macht großen Spaß. Das Team wachsen und reifen zu sehen und ständig weiterzuentwickeln bietet Tag für Tag neue Chancen und Herausforderungen. Zu Langeweile kommt es hier im CCC Wien also nie!
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Meine Laufbahn im CCC begann vor knapp sechs Jahren während meines Studiums. Von Beginn an war ich im Outbound tätig und habe mich von allen Mitarbeitern und Führungskräften sofort herzlich willkommen gefühlt.
Nach einem halben Jahr bekam ich die Chance mich zum Teamsupport und Sales Profi weiter zu entwickeln. Diese sehr abwechslungsreiche Tätigkeit und der direkte Umgang mit den Mitarbeitern hat mich sofort gefesselt, und mich auch in meiner persönlichen Entwicklung unterstützt. Besonders die Mitarbeiter und das starke Wir-Gefühl sind wesentliche Gründe warum das CCC mich derart in seinen Bann gezogen hat. Durch mein Studium der Betriebswirtschaft mit dem Fokus auf Marketing war ich überdies stets daran interessiert mehr über die Abläufe, Qualität und die Personalplanung im Direct-Marketing zu erfahren.
Die Chance mit Ende des Studiums die Projektleitung zu übernehmen habe ich sofort genutzt. Die damit verbundenen neuen Aufgaben erfreuen und fordern mich täglich aufs Neue und machen die Arbeit für mich spannend und interessant. Auch in Zukunft möchte ich das CCC und mein Team auf höchstem Niveau unterstützen, fördern und freue mich darauf mich kommenden Aufgaben und Herausforderungen zu stellen.
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